お客様サポート
請求関連1
- 請求の内訳が知りたいです。
- 「お客様サポート＞請求について＞web利用明細確認方法」に詳細な確認方法を掲載しておりますので、こちらをご覧下さい。
https://www.marutoku-web.net/wordpress/%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%A8%E7%AD%94%E3%81%88/ - 請求名義や住所などを変更したいです。
- お問い合わせフォームもしくは、コールセンターから受付しております。
※お問い合わせ先情報は https://member.marutoku-web.net/inquiries をご確認ください。 - 引き落とし口座やクレジットカードの情報を変更したいです。
- お問い合わせフォームもしくは、コールセンターから受付しております。
※お問い合わせ先情報は https://member.marutoku-web.net/inquiries をご確認ください。 - 未納料金と振込先が知りたいです。
- お問い合わせフォームもしくは、コールセンターから受付しております。
※お問い合わせ先情報は https://member.marutoku-web.net/inquiries をご確認ください。 - 紙で請求明細書を送って欲しいです。
- 紙面での明細書は有料オプションで承っております。
請求通知ハガキ300円(税抜)/月 または、請求明細書500円(税抜)/月
上記の料金で紙面での明細送付が可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくは、コールセンターへお問い合わせください。
※お問い合わせ先情報は https://member.marutoku-web.net/inquiries をご確認ください。 - 紙の請求明細書の発送を止めて欲しい。
- お問い合わせフォームもしくは、コールセンターから受付しております。
※お問い合わせ先情報は https://member.marutoku-web.net/inquiries をご確認ください。 - 口座引き落とし(クレジットカード払い)にしているのに、なぜコンビニ請求書が届いたのでしょうか。
- ①：お申し込みをして最初のご請求だった場合、金融機関での登録の関係上、お時間がかかる場合があるため、口座開通までの間、コンビニ請求書を郵送させていただいている場合がございます。次回も同様にコンビニ請求書が届いた場合は、状況をお調べいたしますので、まるトク携帯サポートセンター(0570-783-104)へご連絡ください。
②：既に口座引き落としやクレジットカード払いをご利用中の場合、残高不足で引き落としができなかったため郵送しております。
- 毎月の請求明細の更新日はいつですか。
- 毎月２０日頃に更新いたします。
